Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent l'ensemble des ventes de prestations de services réalisées par Technic' informatique (ci-après « le Prestataire ») à destination des clients (ci-après « le Client »), via le site https://technic-informatique.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La prestation vendue est un service de nettoyage à distance d'ordinateur personnel (« Nettoyage à distance PC »), consistant en la suppression des ralentissements, logiciels malveillants, virus et fichiers inutiles, ainsi qu'en l'optimisation des performances du poste. L'intervention est réalisée à distance, via un module de connexion sécurisé téléchargé par le Client.
La prestation est facturée au tarif de 89,00 € TTC. Le prix est indiqué en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (PayPal ou carte bancaire / Apple Pay via Stripe).
Le Client commande en cliquant sur le bouton « Commander maintenant », puis en remplissant le formulaire de renseignement et en procédant au règlement. Le Prestataire prend ensuite contact avec le Client pour convenir de la date et de l'heure de l'intervention. Celle-ci est réalisée à distance, via un module de connexion sécurisé, à la date choisie par le Client, sous réserve de disponibilité et de connexion réseau suffisante du poste.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que la prestation n'ait pas déjà commencé à être exécutée. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut s'appliquer aux prestations entièrement exécutées avant la fin du délai à la demande expresse du Client.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision à contact@technic-informatique.fr. En cas de rétractation valable avant exécution, les sommes versées sont remboursées sur le même moyen de paiement dans les 14 jours suivants.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le Prestataire étant une entreprise individuelle sans salarié, il n'est pas tenu de désigner un médiateur. Le Client peut s'informer sur la médiation et déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr.
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